Diritto di recesso

1. applicabilità

Trattandosi di prodotti cosmetici sigillati, è possibile esercitare il diritto di recesso solo se i beni non vengono aperti dopo la consegna. I prodotti aperti dopo la consegna non possono essere restituiti perché l'apertura ne pregiudica l'integrità e non salvaguarda le canoniche norme igieniche.

In caso di errato acquisto o di ripensamento il CLIENTE può recedere dal contratto e restituire i prodotti, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

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2. modalità

Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE deve informare VANITY via mail, scrivendo all'indirizzo [email protected], della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Per gli acquisiti online è previsto il diritto di recesso al fine di tutelare il consumatore che acquista un bene a distanza, e non ha quindi la possibilità di verificarne le caratteristiche e la corrispondenza alle proprie esigenze ed aspettative. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo. Inoltre, il consumatore deve essere informato dal venditore delle modalità di esercizio del recesso, in particolare con l'indicazione dei tempi di restituzione o ritiro del bene, dell'indirizzo geografico della sede del venditore a cui presentare reclami, e deve avere informazioni sull'assistenza e sulla garanzie commerciali esistenti.

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3. condizioni

Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri e che l'oggetto abbia la confezione originale (scatola).

Il diritto di recesso decade nei casi in cui VANITY accerti:

1. utilizzo anche parziale del bene;
2. la mancanza e il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. l’assenza di elementi integranti del prodotto;
4. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

In questo caso sarà cura del cliente prenotare il ritiro presso VANITY. Le spese di spedizione connesse alla restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.